Luyện Design Thinking với những nhân vật không kể hết ngay từ đầu
AI đóng vai người thật, mỗi người giấu vài tầng chuyện. Hỏi chung chung thì nhận câu trả lời chung chung. Hỏi đúng cách thì câu chuyện thật mới hiện ra, rồi bạn phải bảo vệ kết luận trước người duyệt khó tính.
Đoạn minh họa. Trong bài, câu trả lời do AI tạo theo hồ sơ nhân vật.
5 bước, khoảng 60 phút, làm lại bao nhiêu lần cũng được
Cả hai bài đi cùng một nhịp: đoán trước, đi hỏi, viết lại, bị hỏi vặn, rồi nhìn lại mình đã đổi ý ở đâu.
- Ghi lại giả địnhViết nhanh điều bạn đang nghĩ trước khi gặp ai. Cuối bài sẽ đặt cạnh kết quả để so.
- Trò chuyện với 3 nhân vậtMỗi người có tầng chuyện riêng, chỉ mở ra khi bạn hỏi đúng.
- Viết kết luậnPersona theo Jobs-to-be-done, hoặc cách nhìn lại vấn đề, có dẫn chứng từ buổi nói chuyện.
- Bị phản biện 6 câuNgười duyệt đọc bài và hỏi đúng chỗ yếu. Bạn sửa một lần.
- Nhận điểm theo rubricĐiểm từng tiêu chí kèm trích dẫn, và 3 phiên bản bài của bạn đặt cạnh nhau.
Hai tình huống, hai kỹ năng nền của Design Thinking
Phỏng vấn thấu cảm và xây persona
Một nhà phân phối ra mắt app đặt hàng cho tiệm tạp hóa, sau 6 tháng chỉ khoảng 30% tiệm dùng thường xuyên. Bạn đi hỏi vì sao.
Nhìn lại vấn đề trước khi lao vào giải
Giám đốc kinh doanh giao bài: “Sales lười nhập CRM, cần đào tạo và KPI.” Trước khi làm theo, bạn nói chuyện với người trong cuộc.
Ba điều cần biết
Tình huống và nhân vật trong bài là hư cấu cho mục đích học tập. Đừng nhập thông tin thật của công ty hay khách hàng. Chưa có tài khoản? Tạo tài khoản claude.ai.