Design Thinking Workshop & Bootcamp cho doanh nghiệp
Đội ngũ liên phòng ban của bạn giải quyết một bài toán thật của chính doanh nghiệp: từ thấu hiểu khách hàng đến nguyên mẫu được trình bày trước mentor và BOD.
Chương trình được thiết kế và dẫn dắt bởi Huỳnh Hữu Tài, trainer & facilitator đã đào tạo Design Thinking cho hơn 60 doanh nghiệp, trường đại học và trung tâm đổi mới sáng tạo tại 11 tỉnh, thành phố từ năm 2020.
Sau chương trình, đội ngũ của bạn sẽ
- Hiểu và vận dụng framework Design Thinking qua các case study kinh điển như Embrace (d.school, Đại học Stanford) và GE Healthcare.
- Khám phá vấn đề thật của khách hàng hoặc đội nhóm bằng phỏng vấn, khảo sát, quan sát và field trip.
- Định nghĩa lại vấn đề (reframing) và brainstorm giải pháp cùng đồng nghiệp từ các phòng ban khác nhau.
- Xây dựng prototype/MVP và trình bày trước mentor, BOD để nhận phản hồi.
- Ứng dụng GenAI vào từng giai đoạn của quy trình Design Thinking.
Kỹ năng bạn sẽ có
Các kỹ năng được rèn trên bài toán của chính doanh nghiệp, không phải bài tập giả lập.
Ba bước, kết hợp online và offline
Lý thuyết được học trước để thời gian trong lớp dành cho thực hành. Sau workshop, các nhóm tiếp tục hoàn thiện dự án với sự đồng hành của trainer.
Pre-Workshop
- Học viên: học phần lý thuyết trên Udemy (trainer gửi coupon miễn phí) và thực hành Role Play cùng AI.
- Trainer: co-create cùng L&D chủ đề thực hành bám sát thực tế doanh nghiệp.
- Bộ phận tổ chức: theo dõi và khuyến khích học viên hoàn thành khóa online.
Workshop
- Học viên: củng cố lý thuyết và thực hành trên dự án do L&D và trainer chuẩn bị trước, rèn luyện tư duy bậc cao.
- Trainer: vừa truyền đạt lý thuyết, vừa đóng vai facilitator điều phối các hoạt động thực hành.
Post-Workshop
- Học viên: tiếp tục hoàn thiện dự án với sự mentoring của trainer, reflection cùng team.
- Trainer: đồng hành trong field trip, thử nghiệm prototype/MVP với khách hàng thật và phản hồi phần reflection.
Khuyến nghị: học viên hoàn thành phần online trước workshop. Khóa học Udemy: wetransform.vn/designthinking
Một ngày workshop điển hình
Mỗi buổi 4 giờ. Tỷ lệ lý thuyết và thực hành đảo chiều từ sáng sang chiều: sáng hiểu vấn đề, chiều làm ra giải pháp.
Buổi sáng
Thực hành 1,5h
- Framework Design Thinking
- Phân tích case study thực tế (xem Embrace, GE Healthcare)
- Thực hành tại chỗ: khám phá vấn đề của khách hàng/đội nhóm
- Ứng dụng GenAI trong Design Thinking
- Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn/khảo sát cho field trip (online & offline)
- Bài quiz 10 câu
Mục tiêu: học viên hiểu và ứng dụng được Design Thinking vào công việc, chuẩn bị tài liệu cho field trip (nếu có).
Buổi chiều
Thực hành 2,5h
- Debrief: các nhóm trình bày insight thu thập từ buổi training và field trip để xác định vấn đề cần giải quyết.
- Brainstorm: các nhóm đưa ra giải pháp đổi mới sáng tạo cho vấn đề đã xác định.
- Demo: các nhóm giới thiệu dự án ở dạng prototype/MVP cho khách mời là mentor/BOD.
Mục tiêu: học viên đi hết quy trình đưa ý tưởng/sáng kiến vào thực tế, lấy con người làm trọng tâm.
Hai case study kinh điển trong thư viện của workshop
Trainer chọn case phù hợp với chủ đề và thời lượng của từng chương trình. Mỗi case được phân tích theo tiến trình Design Thinking: bối cảnh, thấu cảm, định nghĩa lại vấn đề, giải pháp. Sau đó các nhóm áp dụng ngay vào bài toán của doanh nghiệp mình.
Từ lồng ấp giá rẻ đến túi giữ ấm cho trẻ sinh non
- Bối cảnh
- Một nhóm sinh viên lớp “Design for Extreme Affordability” tại Stanford nhận đề bài: thiết kế lồng ấp cho trẻ sinh non với chi phí bằng 1% lồng ấp truyền thống (khoảng 20.000 USD).
- Thấu cảm
- Đi thực địa ở Nepal, nhóm thấy lồng ấp được tài trợ vẫn bị bỏ không trong bệnh viện. Những em bé cần được cứu nhất lại sinh ở vùng nông thôn, cách bệnh viện có khi cả ngày đường, nơi không có điện ổn định.
- Giải pháp
- Một chiếc túi ngủ cho trẻ với miếng sáp gia nhiệt giữ ở khoảng 37°C trong 4–6 giờ, không cần nguồn điện liên tục.
Reframe: Làm lồng ấp rẻ hơn → Giữ ấm cho trẻ ở nơi không có điện, kể cả trên đường đến bệnh viện.
Học viên áp dụngMỗi nhóm viết lại đề bài thực tế của doanh nghiệp thành câu hỏi “Chúng ta có thể làm thế nào để…” (HMW) sau khi đối chiếu với insight từ người dùng.
Thiết kế trải nghiệm, không chỉ thiết kế cỗ máy
- Bối cảnh
- Doug Dietz, nhà thiết kế công nghiệp của GE Healthcare, đến bệnh viện xem chiếc máy chụp MRI mình thiết kế được đưa vào sử dụng.
- Thấu cảm
- Ông chứng kiến một bé gái hoảng sợ, khóc và không thể chụp. Theo ước tính của ông, khoảng 80% trẻ 3–8 tuổi phải dùng thuốc an thần mới chụp được.
- Giải pháp
- Adventure Series: vỏ máy và phòng chụp được thiết kế theo chủ đề như tàu vũ trụ hay khu cắm trại trong rừng, phát triển cùng bảo tàng trẻ em, chuyên gia chăm sóc trẻ và chính các em. Thiết bị bên trong giữ nguyên. Các bệnh viện dùng thiết kế này ghi nhận số ca chụp tăng 7%.
Reframe: Cải tiến máy chụp → Biến lần chụp thành một chuyến phiêu lưu mà trẻ không còn sợ.
Học viên áp dụngMỗi nhóm vẽ user journey map cho một hành trình khách hàng của doanh nghiệp, tìm “khoảnh khắc sợ hãi” và đề xuất cách thay đổi trải nghiệm mà không cần thay sản phẩm lõi.
Nguồn: Stanford Daily (2010), ExperiencePoint (2010), Milwaukee Magazine (2013).
Chọn trọng tâm phù hợp với đội ngũ
Cùng một nền tảng Design Thinking, mỗi chủ đề nhấn vào một nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp.
Những gì đã diễn ra ở các chương trình
Systech Innovation Day
Học viên trình bày dự án Design Thinking của nhóm mình trên sân khấu Innovation Day của doanh nghiệp.
Bootcamp cho đội ngũ HiPo
Đội ngũ nhân sự tiềm năng (HiPo) đưa ra những ý tưởng vừa sáng tạo vừa khả thi trong một khung thời gian ngắn.
Talkshow Reframing tại Trường ĐH Quang Trung
Chủ đề “Reframing: kỹ thuật giải quyết vấn đề sáng tạo”.
học viên đặt câu hỏi hoặc chia sẻ kinh nghiệm trong workshop.
đội nhóm liên phòng ban trình bày kết quả bài tập nhóm tại workshop.
đội nhóm giải quyết bài toán thực tế của mình, không phải bài toán giả lập.
Học viên nói gì sau workshop
Direct interaction with trainer helped me restructure the frame of the 5 steps in Design Thinking as well as clarify unclear points which I was stuck on during self learning.
Bosch Việt Nam
Super inspired by how much our HiPo team “thrivers” were eager to fuel the love for coffee throughout our Design Thinking Bootcamp and Hackathon. It’s just amazing how they came up with brilliant yet practical ideas within such a short timeframe.
Highlands Coffee
Người tham gia còn được anh Tài trao cơ hội học khóa Design Thinking trên Udemy do chính anh giảng dạy. Mình rất trân trọng khi một người không chỉ chia sẻ kiến thức mà còn trao cho người khác một công cụ để tiếp tục tự học sau buổi workshop.
VietHope
Học, làm, phản tư, chia sẻ
Phương pháp kết hợp mô hình 70/20/10, Problem-based Learning và O2O (học online trên Udemy, thực hành offline ở workshop).
Học
Lý thuyết được học trước trên Udemy theo mô hình lớp học đảo ngược, kèm Role Play cùng AI.
Làm
Thực hành trên bài toán thật của doanh nghiệp, theo nhóm 5 người từ các phòng ban khác nhau.
Phản tư
Reflection cùng team sau mỗi chặng; trainer phản hồi để nhóm điều chỉnh hướng đi.
Chia sẻ
Các nhóm demo prototype/MVP trước mentor và BOD, nhận phản hồi để đi tiếp.
Bộ công cụ theo từng giai đoạn
Trainer chọn lọc công cụ phù hợp với bài toán và trình độ của đội ngũ, không dùng hết tất cả trong một buổi.
Thấu cảm
- Phỏng vấn
- Khảo sát
- Quan sát
- Persona
- JTBD
- User journey map
Xác định vấn đề
- HMW
- Reframing
- Storytelling
- Double Diamond
- Mô tả vấn đề
Ý tưởng
- Brainstorm
- Mindmap
- SCAMPER
- Sketch
- GenAI (ChatGPT…)
- Value Proposition
Nguyên mẫu
- 3D printing
- Figma
- Canva AI
Thử nghiệm
- Focus group
- A/B Testing
- Heat map
- Lưới phản hồi
Được tin chọn bởi hơn 60 tổ chức
Doanh nghiệp, trường đại học, trung tâm đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp trong các lĩnh vực ngân hàng, sản xuất, F&B, ICT, giáo dục và dự án cộng đồng.
Học viên doanh nghiệp từ Udemy Business
Nhân sự của các doanh nghiệp này học các khóa của trainer qua Udemy Business.
Huỳnh Hữu Tài
Từ năm 2020, anh đào tạo Design Thinking, Business Model và Reframing cho hơn 60 doanh nghiệp, trường đại học, trung tâm đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp tại 11 tỉnh, thành phố, trải dài từ ngân hàng, sản xuất đến F&B, ICT, giáo dục và dự án cộng đồng.
Anh viết, biên dịch và phát hành hơn 20 cuốn sách về Design Thinking và đổi mới sáng tạo, trong đó có bộ 4 cuốn: The Design Thinking Playbook, The Design Thinking Toolbox, Design Thinking for Business Growth, The Design Thinking Life Playbook. Trên Udemy, 3 khóa học của anh (Design Thinking 101, Reframing, Business Model Canvas) có hơn 3.500 học viên.
Trước khi làm đào tạo, anh có hơn 12 năm quản lý dự án tại các công ty ICT nước ngoài: Aricent (Altran), ZTE, TMA Solutions. Anh cũng cố vấn cho sinh viên tại các cuộc thi khởi nghiệp và Hackathon ở VinUni, FlagUp (Trường ĐH Quốc tế – ĐHQG TP.HCM), BUV, FIIS, VietHope, Empowher, UpYouth.
Chứng nhận chuyên môn của trainer
University of VirginiaDesign Thinking for Innovation
KAISTDesign Thinking and Global Startup
The University of SydneyDesign-Led Strategy: Design Thinking for Business Strategy and Entrepreneurship
UVA Darden School of BusinessExperiencing Design: Deepening Your Design Thinking Practice
CourseraSetting a Generative AI Strategy
Bên trong một buổi workshop
FAQ
Chương trình kéo dài bao lâu?
Một lớp có bao nhiêu học viên?
Workshop được tổ chức ở đâu?
Học viên có bắt buộc học online trước không?
Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?
- Bài toán thực tế để các nhóm giải quyết, được trainer co-create cùng L&D trước workshop.
- Máy chiếu, giấy note 3 màu, giấy A0, bảng lật, bút.
- Khách mời là mentor hoặc BOD cho phần demo cuối ngày (khuyến khích).
Sau workshop có được hỗ trợ tiếp không?
Có thể tùy chỉnh chủ đề theo nhu cầu doanh nghiệp không?
Chi phí đào tạo như thế nào?
Bắt đầu từ một bài toán thật của doanh nghiệp bạn
Đặt lịch tư vấn miễn phí để trao đổi về đội ngũ, bài toán và mục tiêu đào tạo.
